Безпека та підтримка

Використовуйте канали підтримки, доступні на сайті LTESocks або в кабінеті облікового запису.

Корисні діагностичні дані

Надайте:

• часову позначку UTC і назву середовища;
• HTTP-метод і шаблон шляху без конфіденційних значень;
• статус відповіді та очищений текст помилки;
• мінімальний відтворюваний запит із тестовими обліковими даними;
• інформацію про те, чи виникає проблема постійно або час від часу.

Не надавайте:

• bearer-токени API;
• паролі проксі або повні списки дозволених IP;
• VPN-архіви;
• платіжні секрети;
• неочищені production-журнали.

Реагування на проблеми безпеки

Якщо токен або облікові дані могли потрапити до сторонніх осіб:

1. Скиньте API-токен у розділі Dashboard → Settings → Profile.
2. Замініть секрет у кожній інтеграції.
3. Змініть пов’язані облікові дані проксі.
4. Перегляньте активність портів і платежів.
5. Зверніться до LTESocks через авторизований канал підтримки.

Не перевіряйте інші облікові записи й не запускайте руйнівні тести. Збережіть часові позначки та очищені докази для команди підтримки.